Algemene Voorwaarden 

Identiteit van de vereniging

ASBL CLL - Centres de langues - Voie Cardijn 8 - B-1348 – Louvain-la-Neuve - KBO: 0431.176.282
Tel : +32 (0) 10 47 06 06 - E-mail : contact@cll.be - Website : www.cll.be Online contactformulier : https://www.cll.be/fr/contact
Live chat: u heeft de mogelijkheid een transcriptie van de “chat”-uitwisselingen met CLL te ontvangen op de uitdrukkelijke voorwaarde dat u uw e-mailadres opgeeft bij het begin van het gesprek.
 
Algemeenheden en definities
 
1° Deze algemene verkoopsvoorwaarden regelen alle betrekkingen tussen de VZW CLL - Taalcentra (hierna “CLL”) en haar klanten, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijk door CLL aanvaarde afwijking. Door het enkele feit van zijn bestelling stemt de klant in met deze algemene verkoopsvoorwaarden en doet hij afstand van de algemene en bijzondere voorwaarden vermeld op zijn eigen bestelbonnen, in zijn brieven of op zijn handelsdocumenten, zelfs indien deze met de hand zouden zijn opgesteld vóór of na de opstelling van onze documenten.
 
2° Het woord “les” dat in deze voorwaarden wordt gebruikt, staat voor een opleidingsonderdeel op een bepaalde datum en voor een bepaald aantal uren (bijv.: een les van 2 uur op 28 februari van 9u tot 11u).
- Het woord “sessie” dat in deze voorwaarden wordt gebruikt, staat voor een volledig lesprogramma (bijv.: een sessie van 30 uur Engelse les niveau A2, beginnend op 22 januari en eindigend op 12 april).
 
3° Overeenkomstig artikel 5.226 van het Burgerlijk Wetboek is er sprake van “overmacht” in geval van onmogelijkheid voor een van de partijen, die haar niet kan worden toegerekend (er kan haar geen fout worden verweten in de zin van artikel 5.225 van het Burgerlijk Wetboek), om haar contractuele verplichtingen uit te voeren. Daarbij wordt rekening gehouden met het onvoorzienbare en onvermijdelijke karakter (de gevolgen hadden niet kunnen worden vermeden ondanks alle betrachte zorgvuldigheid) van de belemmering voor de uitvoering. Het gaat onder meer, maar niet uitsluitend, om stakingen, ziekte van docenten, weersomstandigheden, gezondheidscrises, oorlogen enz.
 
4° De brochures / webaanbiedingen van CLL zijn te goeder trouw opgesteld op basis van de gegevens die beschikbaar waren op het moment van de opstelling. Eventuele fouten of wijzigingen worden aan de klant meegedeeld in de vorm van een erratum of een bericht van wijziging.
 
In bepaalde omstandigheden (waaronder het optreden van een geval van overmacht in de zin van artikel 3°) kan CLL genoodzaakt zijn een bepaalde lesformule tijdelijk of definitief te schrappen, met uiteraard de bereidheid om een alternatief aan de klant voor te stellen.
 
5° De klant moet CLL alle nuttige informatie bezorgen die uitdrukkelijk wordt gevraagd of die redelijkerwijs een invloed kan hebben op het goede verloop van zijn opleiding. Indien de klant onjuiste informatie verstrekt die bijkomende kosten voor CLL veroorzaakt, worden deze kosten aan hem doorgerekend.
 
6° CLL kan alle kosten aan de klant aanrekenen die voortvloeien uit wijzigingen die deze laatste aanbrengt aan de oorspronkelijke reservering.
 
Inschrijving
 
7° Vanaf zijn inschrijving is de klant definitief en onherroepelijk verbonden tegenover CLL, ongeacht de betaling van een voorschot en onder voorbehoud van de artikelen 10° en 11° hieronder.
 
8° De inschrijving voor een opleiding kan telefonisch, per e-mail of in een van de CLL-centra gebeuren. Na ontvangst van zijn inschrijving ontvangt de klant onmiddellijk een bevestiging van zijn inschrijving via een document dat persoonlijk wordt overhandigd, per post of per e-mail. De inschrijving zoals vermeld in deze bevestiging verplicht de klant de opleiding te volgen gedurende de periode en volgens de uren die in dit document zijn vermeld.
 
9° De klant kan zich ook online inschrijven via de website van CLL (www.cll.be) of een van de daaraan verbonden sites. In dat geval verbindt de klant zich, door de bevestiging van zijn reservering, onherroepelijk ertoe de gekozen opleidingssessie te volgen. Na de validatie van zijn inschrijving ontvangt de klant onmiddellijk een bevestiging van zijn inschrijving per e-mail. De inschrijving zoals vermeld in deze bevestigingsmail verplicht de klant de opleiding te volgen gedurende de periode en volgens de uren die in dit document zijn vermeld.
 
Annulering
 
10°a. Eenzijdige opzeggingen van inschrijvingen voor opleidingen moeten altijd gebeuren hetzij per aangetekende brief, hetzij per e-mail uitsluitend naar het adres contact@cll.be, hetzij persoonlijk door de klant aan het onthaal van het centrum waar hij zijn opleiding zou volgen (waar hij zijn opzeggingsdocument zal ondertekenen).
 
Behalve in geval van overmacht in de zin van artikel 3°, wordt de vergoeding voor eenzijdige opzegging als volgt vastgesteld:

- Annulering meer dan 31 dagen vóór de opleiding: 8% van de prijs van de opleiding;
- Annulering tussen 31 en 22 dagen vóór de opleiding: 15% van de prijs van de opleiding;
- Annulering tussen 21 en 15 dagen vóór de opleiding: 30% van de prijs van de opleiding;
- Annulering tussen 14 en 8 dagen vóór de opleiding: 50% van de prijs van de opleiding;
- Annulering tussen 7 dagen en 1 dag vóór de opleiding: 75% van de prijs van de opleiding;
- Annulering op de dag zelf van de les of niet-verschijnen op de les (no show): 100% van de prijs van de opleiding.

10°b. Indien de aankoop van de opleiding op afstand in de zin van artikel I.8, 15° van het Wetboek van economisch recht werd verricht, heeft de klant-consument in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek van economisch recht het recht CLL ervan in kennis te stellen dat hij de met CLL gesloten overeenkomst herroept en aldus afziet van de opleiding. Dit zonder boete en zonder opgave van redenen, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag van de sluiting van de overeenkomst.
 
Voor het verstrijken van de in het vorige lid bedoelde termijn van 14 dagen, stelt de klant-consument CLL per e-mail (contact@cll.be) in kennis van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
 
Hiervoor kan de klant-consument:

- Ofwel het herroepingsformulier in bijlage 1 gebruiken.
- Ofwel een ondubbelzinnige verklaring opstellen waarin hij zijn beslissing om te herroepen uiteenzet.

De bewijslast betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht rust bij de klant-consument overeenkomstig artikel VI.49, § 4 van het Wetboek van economisch recht.
 
CLL zal vervolgens alle betalingen die van de klant-consument zijn ontvangen, zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop hij per e-mail (naar het adres contact@cll.be) in kennis is gesteld van de beslissing van de klant-consument om de overeenkomst te herroepen en dus af te zien van de opleiding, terugbetalen. Voor deze terugbetaling zal CLL hetzelfde betaalmiddel gebruiken als datgene dat de klant-consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de klant-consument schriftelijk instemt met een ander betaalmiddel en voor zover dit andere betaalmiddel geen kosten voor de klant-consument met zich meebrengt.
 
Overeenkomstig artikel VI.46, § 8 van het Wetboek van economisch recht moet de klant-consument, wanneer hij wenst dat de toegang tot de lessen hem wordt verleend tijdens de herroepingstermijn van 14 dagen, dit uitdrukkelijk aan CLL vragen en uitdrukkelijk erkennen dat hij niet langer over zijn herroepingsrecht zal beschikken zodra de overeenkomst volledig door CLL is uitgevoerd, dat wil zeggen zodra hij volledige toegang heeft tot de opleiding waarvoor hij zich heeft ingeschreven.
 
Voor de toepassing van artikel VI.53, 1° van het Wetboek van economisch recht voert CLL zijn prestatie volledig uit zodra de klant-consument toegang krijgt tot de opleiding waarvoor hij zich heeft ingeschreven.
 
10°c. “Verjaardagstarief” (Speciaal 25 jaar) Kids & Teens – zomer 2026: voor de Kids & Teens-stages van de zomer 2026, waarvan de datum en de inhoud vooraf zijn bepaald, kan CLL een promotietarief aanbieden dat “Verjaardagstarief” (Speciaal 25 jaar) wordt genoemd.
Dit tarief vormt een uitzonderlijke korting die wordt toegekend in ruil voor een vaste verbintenis van de klant. Elke inschrijving onder het “Verjaardagstarief” is bindend en definitief. Ze kan niet het voorwerp uitmaken van enige eenzijdige opzegging, annulering, wijziging of terugbetaling, behalve:

• in geval van annulering van de stage door CLL;
• in geval van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden.

De betrokken stages vormen vrijetijdsactiviteiten die worden verstrekt op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode in de zin van artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht. Bijgevolg is het herroepingsrecht voorzien in artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht niet van toepassing.
De klant behoudt de mogelijkheid zich in te schrijven tegen het standaardtarief, dat onderworpen is aan de opzeggingsvoorwaarden voorzien in artikel 10°a van deze Algemene Voorwaarden.

10°d. Wat de formules à la carte en de individuele lessen met variabele uren betreft, wordt elke les die niet ten minste één werkdag vóór het geplande tijdstip wordt verplaatst, beschouwd als gegeven en dus gefactureerd. Om geldig te zijn, moet de verplaatsing van de les noodzakelijkerwijs schriftelijk gebeuren meer dan 24 uur vóór het begin van de les, via het e-mailadres contact@cll.be. Deze mogelijkheid tot kosteloze verplaatsing is maximaal vier keer per bestelde lessessie geldig. Na vier verplaatsingen zal elke verplaatste les worden gefactureerd.

10°e. Wat de officiële examens betreft die door CLL worden georganiseerd (Test d’Évaluation du Français -TEF-, Certificaat Nederlands als Vreemde Taal -CNaVT-, TOEIC, TOEFL), wordt de vergoeding voor eenzijdige opzegging van de inschrijving voor het examen als volgt vastgesteld (behalve in geval van overmacht in de zin van artikel 3°):

• annulering meer dan 20 werkdagen vóór de geplande examendatum: 5% van de prijs van het examen;
• annulering minder dan 20 werkdagen vóór de geplande examendatum: 100% van de prijs van het examen.

Aanpassing van de voorwaarden van de opleiding
 
11° Indien het aantal ingeschrevenen voor een opleiding lager is dan het minimum aantal dat vereist is om deze opleiding te kunnen openen, of in geval van een belangrijke wijziging van de data of het aantal voorziene uren voor een opleiding, behoudt CLL zich het recht voor, behoudens andersluidend akkoord van de partijen, om de sessie te annuleren mits terugbetaling van het volledige bedrag dat door de klant voor deze sessie werd betaald.
 
Inschrijvingsgeld
 
12° De in de programma’s van CLL vermelde prijzen zijn inclusief alle belastingen. Ze omvatten steeds niet-terugvorderbare administratieve inschrijvingskosten van 25 EUR.
 
13° Het inschrijvingsgeld is betaalbaar uiterlijk op de laatste werkdag vóór de eerste dag van de sessie. CLL behoudt zich het recht voor om de toegang tot de les te weigeren aan iedere persoon die het saldo van zijn inschrijving niet heeft betaald, onverminderd het recht van CLL om de volledige betaling van het inschrijvingsgeld te vorderen overeenkomstig artikel 10°a (no show).
 
14°a Behoudens andersluidend verzoek worden de facturen van CLL per e-mail verzonden naar het adres van de deelnemer of van de natuurlijke of rechtspersoon die de opleiding financiert. Ze zijn betaalbaar op zicht.
 
14°b Wanneer de klant een consument is in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek van economisch recht, is elke betalingsachterstand (= elke overschrijding van de contractuele of wettelijke betalingstermijnen) die hij tegenover CLL heeft, onderworpen aan Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.
 
Wanneer de klant-consument zijn schuld niet heeft betaald op de voorziene vervaldag, zal CLL hem (per post of per e-mail) een ingebrekestelling sturen in de vorm van een eerste betalingsherinnering.
 
De klant-consument beschikt vervolgens over veertien (14) kalenderdagen om zijn schuld te betalen.
 
Deze termijn van veertien (14) kalenderdagen begint te lopen op de derde werkdag na de dag waarop de herinnering naar de klant-consument is verzonden. Wanneer de herinnering elektronisch wordt verzonden, begint deze termijn van veertien (14) kalenderdagen te lopen op de kalenderdag volgend op de dag waarop de herinnering naar de klant-consument is verzonden.
Bij niet-betaling op het einde van de termijn van veertien (14) kalenderdagen (zoals hierboven vermeld) wordt de schuld van de klant-consument verhoogd:

- met verwijlintresten die worden berekend tegen de basisrentevoet verhoogd met acht procentpunten zoals bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand;

EN

- met een forfaitaire schadevergoeding waarvan het bedrag niet hoger mag zijn dan:
- 20 euro indien het resterende verschuldigde bedrag lager is dan of gelijk is aan 150 euro;
- 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro indien het resterende verschuldigde bedrag tussen 150,01 en 500 euro ligt;
- 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro indien het resterende verschuldigde bedrag hoger is dan 500 euro.

15° Behoudens in geval van overmacht in de zin van artikel 3°, naar behoren bewezen, blijft elke persoon die een sessie stopzet, de volledige inschrijvingsprijs voor deze sessie verschuldigd.
 
16° Een eventuele tussenkomst van de overheid in de betaling van het inschrijvingsgeld, met name via systemen van opleidingscheques, taalcheques en KMO-portefeuille (in het Vlaams Gewest), moet bij de inschrijving worden vermeld en gebeuren volgens de geldende reglementeringen. De klant moet het bewijs van de tussenkomst leveren voor het begin van de opleiding en blijft als enige de volledige inschrijvingsprijs verschuldigd indien deze tussenkomst niet wordt toegekend. Deze tussenkomst kan geen betrekking hebben op lessen die het voorwerp uitmaken van een promotieaanbod of een prijsvermindering.
 
Gespreide betalingen
 
17° CLL biedt de mogelijkheid bepaalde lessessies gespreid te betalen volgens een vooraf vastgesteld betalingsschema. Deze mogelijkheid wordt kosteloos aangeboden en enkel bij betaling met kredietkaart. De klant die voor deze mogelijkheid kiest, verbindt zich ertoe zijn verbintenis tot gespreide betaling na te leven. In geval van niet-naleving van deze verbintenis, of in geval van een blokkering van de kredietkaart om welke reden dan ook, zal CLL een toeslag van 80 EUR aan administratieve kosten aanrekenen, onverminderd het recht om de volledige betaling van de nog verschuldigde bedragen te vorderen.
 
Deelname aan de lessen
 
18° De lokalen en het materiaal die aan de deelnemers ter beschikking worden gesteld in het kader van hun lessen, moeten op een redelijke en zorgvuldige wijze worden gebruikt. Elke schade wordt aangerekend aan de nalatige persoon.
 
19° CLL behoudt zich het recht voor om de toegang tot een les te weigeren aan een deelnemer wiens gedrag verhindert dat de andere leden van zijn groep, of andere klanten van CLL, hun lessen op normale wijze kunnen volgen. Elke uitsluiting om disciplinaire redenen gebeurt zonder terugbetaling of schadevergoeding.
 
Reservering van accommodatie
 
20° Elke aanvraag tot reservering van een accommodatie wordt pas bevestigd na betaling van het volledige bedrag van de huur. Bij elke annulering vóór het begin van de huurperiode blijft een bedrag van 50% van de totale huurprijs verschuldigd. Indien de annulering plaatsvindt na het begin van de huurperiode, blijft het volledige bedrag verschuldigd.
 
Aansprakelijkheid van de klant
 
21° De klant is aansprakelijk voor de schade die hij aan CLL, aan haar aangestelden en/of aan haar vertegenwoordigers veroorzaakt door zijn fout of als gevolg van het niet-nakomen van zijn contractuele verplichtingen. De fout wordt beoordeeld aan de hand van het gedrag van een voorzichtige en redelijke persoon in dezelfde omstandigheden.
 
Klachtenprocedure
 
22°a. Voor de aanvang van de opleiding:
Indien de klant een klacht heeft vóór de aanvang van de opleiding, moet hij deze zo snel mogelijk bij CLL indienen per aangetekende brief of tegen ontvangstbewijs, op het adres vermeld onder d. van dit artikel.
 
22°b. Tijdens de opleiding:
Klachten die tijdens de uitvoering van de overeenkomst ontstaan, moeten zo snel mogelijk worden ingediend zodat naar een oplossing kan worden gezocht. De klant richt zich daartoe tot het Hoofd van het CLL-centrum waar hij zijn opleiding volgt (lessen in centra), tot een vertegenwoordiger van CLL Business of tot een vertegenwoordiger van het bedrijf of de instelling die de opleiding organiseert (bedrijfsopleidingen), of rechtstreeks tot de Kwaliteitsverantwoordelijke van CLL. De klacht moet schriftelijk worden ingediend en ten minste de concrete elementen bevatten waarop zij is gebaseerd.
 
22°c. Na de opleiding:
Klachten die onmogelijk tijdens de opleiding konden worden ingediend of die tijdens de opleiding niet naar tevredenheid werden opgelost, moeten uiterlijk één week na het einde van de opleiding bij CLL worden ingediend, hetzij per aangetekende brief, hetzij schriftelijk tegen ontvangstbewijs. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, is onontvankelijk.
 
22°d. Contactgegevens van de Kwaliteitsverantwoordelijke van CLL: CLL Taalcentra – Kwaliteitsverantwoordelijke - Voie Cardijn 8 - B-1348 Louvain-la-Neuve - quality@cll.be.
 
Bijzondere voorwaarden: bedrijven en instellingen
 
23° De opleidingsbestelling gebeurt per e-mail. Na ontvangst van zijn bestelling ontvangt de klant een bestelbevestiging per e-mail. Vanaf de ontvangst van deze bevestiging beschikt de klant over een termijn van 48 werkuren om wijzigingen aan zijn oorspronkelijke bestelling aan te brengen. Na deze termijn wordt de bestelling als definitief beschouwd en is de klant tegenover CLL gebonden.
 
24° Bij gebrek aan een bijzondere procedure van de klant, vermeld in een aanbesteding of op de bestelbon, wordt elke bestelling van lessen gefactureerd voor het volledige bedrag van de bestelling bij wijze van voorschot.
 
25° De facturen van CLL zijn betaalbaar op zicht. Elk bedrag dat onbetaald blijft op de vervaldag, wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een verwijlinterest van 1% per maand, evenals met een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van 40 EUR.
 
26° Eenzijdige opzeggingen van bestelde lessessies moeten altijd gebeuren per aangetekende brief of per e-mail naar het adres cancel@cll.be.
 
De vergoeding voor eenzijdige opzegging wordt als volgt vastgesteld:

- Annulering tussen 31 en 22 dagen vóór de geplande opleiding: 15% van de prijs van de opleiding;
- Annulering tussen 21 en 15 dagen vóór de geplande opleiding: 30% van de prijs van de opleiding;
- Annulering tussen 14 en 8 dagen vóór de geplande opleiding: 50% van de prijs van de opleiding;
- Annulering tussen 7 dagen en 1 dag vóór de geplande opleiding: 75% van de prijs van de opleiding;
- Annulering vanaf de eerste dag van de opleiding: 100% van de prijs van de opleiding.

27° Elke les die niet ten minste één werkdag vóór het geplande tijdstip wordt verplaatst, wordt beschouwd als gegeven en dus gefactureerd. Om geldig te zijn, moet de verplaatsing van de les noodzakelijkerwijs schriftelijk gebeuren meer dan 24 uur vóór het begin van de les, via het e-mailadres cancel@cll.be. Deze mogelijkheid tot kosteloze verplaatsing is maximaal vier keer per bestelde lessessie geldig. Na vier verplaatsingen zal elke verplaatste les worden gefactureerd.
 
28° De modaliteiten van de rapportering over de opleiding moeten bij de bestelling aan CLL worden meegedeeld. Bij gebreke daaraan wordt de standaardprocedure van CLL toegepast.
 
Bijzondere voorwaarden: afstandscursussen en -testen
 
29° Definitie: de taalopleidingen en -testen op afstand kunnen door CLL worden aangeboden via de platforms CLL Visio, Language Campus (LCampus), Language Examination Centre, Language Testing (L-Testing).
 
30° Materiaal: om de diensten van de afstandscursussen en -testen van CLL volledig te kunnen gebruiken, moet de gebruiker beschikken over het nodige materiaal (computer, tablet of smartphone) en over een abonnement bij een internetprovider. CLL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor toegangproblemen tot de site die te wijten zijn aan storingen van het internetnetwerk of aan toegangsbeperkingen binnen het interne netwerk van de klant.
 
31° Afwezigheid: in geval van afwezigheid (no show) van de gebruiker bij een prestatie, vindt deze zonder hem plaats. Ze wordt niet vervangen en geeft geen recht op terugbetaling.
 
32° Verplaatsing: elke les die niet ten minste één werkdag vóór het geplande tijdstip wordt verplaatst, wordt beschouwd als gegeven en dus gefactureerd. Om geldig te zijn, moet de verplaatsing van de les rechtstreeks door de gebruiker op het betrokken platform worden uitgevoerd.
 
33° Rechten van de gebruikers: de platforms voor afstandscursussen en -testen van CLL bieden de klant een niet-overdraagbaar, niet-exclusief en beperkt recht op toegang, gebruik en weergave van de inhoud van de platforms, op voorwaarde dat de gebruiker deze algemene voorwaarden naleeft. Het materiaal op de platforms wordt de gebruiker uitsluitend ter beschikking gesteld voor privégebruik en niet-commercieel gebruik. Sommige diensten van deze platforms zijn enkel beschikbaar voor geregistreerde gebruikers van CLL of van elk van deze platforms.
 
Door te kiezen voor de aankoop van een abonnement of voor een proefinschrijving op een platform van CLL, aanvaardt de gebruiker gebonden te zijn door de voorwaarden die in deze algemene voorwaarden zijn vermeld.
 
34° Gebruik van de platforms: het recht op toegang tot en gebruik van de platforms van CLL is persoonlijk voor de gebruiker en kan door hem niet worden overgedragen aan enige andere persoon of entiteit. De gebruiker mag deze platforms slechts voor rechtmatige doeleinden raadplegen en gebruiken.
 
De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn persoonlijke account op deze platforms, zijn gebruikersnaam en zijn wachtwoord.
 
De gebruiker verbindt zich ertoe CLL op de hoogte te brengen van elk ongeoorloofd gebruik van zijn account op een platform van CLL. Opdat de dienst doeltreffend zou functioneren, moet de gebruiker zijn registratiegegevens bovendien up-to-date en correct houden. Indien hij dit niet doet, zal de nauwkeurigheid en de doeltreffendheid van de dienst worden beïnvloed.
 
Naar eigen goeddunken kan CLL een gebruikersaccount opzeggen of elke gebruikersnaam die aan dat account is gekoppeld, wijzigen, terugvorderen of verwijderen, om welke reden ook (met inbegrip van redenen in verband met onwettig of ongeoorloofd gebruik). CLL is niet verplicht een registratie van de accounts van gebruikers of van gegevens of informatie die de gebruiker via het account en/of de diensten heeft opgeslagen, te bewaren.
 
De toegang tot en het gebruik van de platforms voor afstandscursussen en -testen van CLL kunnen van tijd tot tijd worden onderbroken om verschillende redenen, waaronder, maar niet uitsluitend, defecten van de apparatuur, periodieke updates, onderhoud of herstellingen van deze platforms of andere acties die CLL, naar eigen goeddunken, kan beslissen te ondernemen.
 
35° Intellectuele eigendom: alle materialen op de platforms van CLL, inclusief inhoud, teksten, beelden, software, audio- en videobestanden, documentatie, e-mail en de site blijven te allen tijde de exclusieve eigendom van CLL of haar leveranciers. Deze materialen zijn beschermd door de internationale wetgeving inzake auteursrecht, merken en andere wetten inzake intellectuele eigendom. De gebruiker mag het door auteursrecht, merken of andere eigendomsrechten beschermde materiaal op geen enkele wijze weergeven, verspreiden, in sublicentie geven, vertalen of reproduceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CLL.
 
36°. Toegang en interferentie: de gebruiker verklaart:

- dat hij geen robot, spider, scraper, deep link of ander hulpmiddel, programma, algoritme of vergelijkbare methode voor automatische gegevensverzameling of -extractie zal gebruiken om toegang te krijgen tot, gegevens te verwerven, te kopiëren of te controleren op een platform voor afstandscursussen van CLL of een deel van een van deze platforms, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van CLL, die naar eigen goeddunken kan worden geweigerd;

- dat hij geen enkele motor, software, tool, agent of ander toestel of mechanisme (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, browsers, spiders, robots, avatars of intelligente agents) zal gebruiken of trachten te gebruiken om op een platform van CLL te navigeren of te zoeken, anders dan de zoekmachines en zoekagents die via de dienst beschikbaar worden gesteld en andere algemeen beschikbare webbrowsers van derden (zoals Microsoft Explorer);

- dat hij geen enkel bestand zal weergeven of verzenden dat virussen, wormen, Trojaanse paarden of enige andere besmettings- of vernietigingskenmerken bevat, of dat anderszins de goede werking van de platforms voor afstandscursussen van CLL verstoort;

- dat hij niet zal trachten om enig onderdeel van de software die deel uitmaakt van of op enigerlei wijze deel vormt van de platforms voor afstandscursussen van CLL, te ontcijferen, decompileren, demonteren of reverse engineeren.
 

De normale tarieven en kosten van de operator van de gebruiker, zoals sms-kosten, zijn van toepassing wanneer hij een platform voor afstandscursussen van CLL met zijn mobiele apparaten raadpleegt.
 
Overmacht of wijziging van omstandigheden
 
37°a Wanneer een geval van overmacht in de zin van artikel 3° zich voordoet, kan de met CLL gesloten overeenkomst het volgende gevolg hebben overeenkomstig de artikelen 5.100 tot 5.102 van het Burgerlijk Wetboek:

- worden geschorst wanneer het geval van overmacht een tijdelijke onmogelijkheid van uitvoering van de overeenkomst met zich meebrengt en de hervatting van de uitvoering nog nut heeft voor de partijen zodra het geval van overmacht is beëindigd. Deze oplossing zal worden verkozen en onderzocht vóór elke andere.

- worden ontbonden wanneer het geval van overmacht de uitvoering van de overeenkomst definitief onmogelijk maakt. In dat geval wordt de klant terugbetaald voor het niet-uitgevoerde deel van de overeenkomst, d.w.z. de niet gevolgde lessen, op het moment dat het geval van overmacht zich voordoet. Dit bedrag wordt berekend in verhouding tot de totale prijs die in de overeenkomst is overeengekomen, met uitzondering van de niet-terugbetaalbare kosten van 25 EUR (zie 12°).
 
37°b In geval van een wijziging van omstandigheden verbinden de partijen zich ertoe de bepalingen van artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek na te leven, dat bepaalt dat:
 
“Elke partij moet haar verplichtingen nakomen, ook al is de uitvoering ervan zwaarder geworden, hetzij doordat de uitvoeringskosten zijn gestegen, hetzij doordat de waarde van de tegenprestatie is verminderd.
 
De schuldenaar kan de schuldeiser echter verzoeken de overeenkomst te heronderhandelen met het oog op de aanpassing of beëindiging ervan wanneer aan de volgende voorwaarden is voldaan:
1° een wijziging van omstandigheden maakt de uitvoering van de overeenkomst buitensporig bezwarend zodat zij redelijkerwijs niet meer kan worden geëist;
2° deze wijziging was onvoorzienbaar bij het sluiten van de overeenkomst;
3° deze wijziging is niet toe te rekenen aan de schuldenaar in de zin van artikel 5.225; 4° de schuldenaar heeft dit risico niet aanvaard; en
5° de wet of de overeenkomst sluit deze mogelijkheid niet uit.
 
De partijen blijven hun verplichtingen nakomen gedurende de heronderhandelingen.
 
In geval van weigering of mislukking van de heronderhandelingen binnen een redelijke termijn kan de rechter, op verzoek van een van de partijen, de overeenkomst aanpassen om deze in overeenstemming te brengen met hetgeen partijen redelijkerwijs zouden zijn overeengekomen op het moment van het sluiten van de overeenkomst indien zij met de wijziging van omstandigheden rekening hadden gehouden, of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen op een datum die niet vóór de wijziging van omstandigheden mag liggen en volgens de modaliteiten die door de rechter worden vastgesteld. De vordering wordt ingesteld en behandeld volgens de regels van het kort geding.”
 
Terugbetaling
 
38°a Indien een terugbetaling door CLL aan de klant moet worden uitgevoerd, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

- Indien de terugbetaling het gevolg is van de annulering van de les door CLL, betaalt CLL de volledige prijs van de les aan de klant terug.
- Indien de terugbetaling het gevolg is van een fout of vergissing van de klant, betaalt CLL de volledige prijs van de les terug, verminderd met 25 EUR administratieve kosten.

38°b De terugbetaling van elk bedrag dat op een buitenlandse rekening is betaald, gebeurt onder inhouding van alle transactiekosten ten laste van de klant.
 
38°c De terugbetaling van elk bedrag dat met een kredietkaart is betaald, gebeurt onder inhouding van een transactievergoeding van 2,5% ten laste van de klant.
                   
Beleid inzake gegevensbescherming
 
39° In het kader van het beheer van de persoonsgegevens die het van zijn klanten ontvangt, respecteert CLL de bepalingen van de GDPR-Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens. Het vertrouwelijkheidsbeleid met betrekking tot deze gegevens wordt uiteengezet op onze website (https://www.cll.be/fr/confidentialite). De klant erkent kennis te hebben genomen van dit beleid en de voorwaarden ervan te aanvaarden.
 
Diversen
 
40° Behoudens andersluidende schriftelijke kennisgeving aan CLL door de klant vóór het begin van zijn opleiding, mogen getuigenissen, films, opnames of foto’s die hem betreffen, vermelden of voorstellen in het kader van zijn opleiding, worden gebruikt voor promotionele doeleinden, ongeacht de vorm en de drager van dergelijke acties.
 
Geschil
 
41° De met CLL gesloten overeenkomsten krachtens deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
 
42° In geval van een geschil zijn uitsluitend de vrederechter van het 2e kanton van Waver en de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant bevoegd.

 

Bijlage 1 - herroepingsformulier (klant-consument)
 
Boek VI van het Wetboek van economisch recht (artikel VI.49, § 1, 1°)

Herroepingsformulier

(Gelieve het formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u de overeenkomst wenst te herroepen)